Stornierungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 05.12.2025
Shop-Name: Dunancia
Kundensupport: info@dunancia.de

1. Stornierung von Bestellungen

Sie können eine Stornierung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung beantragen.
Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.

Sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, stornieren wir diese und erstatten den vollständigen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

2. Stornierung nach Versand

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie den Artikel nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

3. Vorbestellungen und maßgefertigte Artikel

Bei individuell angefertigten Artikeln, Maßanfertigungen oder Vorbestellungen ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Produktion begonnen hat.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um zu prüfen, ob eine Stornierung für Ihre Bestellung noch möglich ist.

4. Annahmeverweigerung der Lieferung

Wenn Sie die Annahme der Lieferung ohne vorherige Genehmigung verweigern, können die Rücksendekosten nach Rückerhalt der Ware von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

5. So beantragen Sie eine Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice und fügen Sie folgende Informationen bei:

• Vollständiger Name

• Bestellnummer

• Bestellte Artikel

• Grund für die Stornierung

6. Bearbeitungszeit

Genehmigte Stornierungen und Rückerstattungen werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen bearbeitet.
Die genaue Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.